Personvernerklæring

Personvernerklæring for Stål & Titan

Sist oppdatert: 2026-10-31

Hos Stål & Titan (stalogtitan.shop) tar vi personvernet ditt på alvor. Her forklarer vi hvilke personopplysninger vi samler inn når du handler hos oss, hvordan vi bruker dem, og hvilke rettigheter du har.

Teamet vårt jobber fra Norge, og vi behandler alle personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernregelverk.

1. Hvem er behandlingsansvarlig?

Stål & Titan er behandlingsansvarlig for personopplysningene som samles inn via stalogtitan.shop. Har du spørsmål om personvern, kan du alltid kontakte oss på e-post: support@stalogtitan.shop.

2. Hvilke opplysninger samler vi inn?

Når du legger inn en bestilling eller kontakter oss, kan vi samle inn:

• Navn
• E-postadresse
• Leveringsadresse og eventuelt faktureringsadresse
• Telefonnummer dersom du oppgir det for levering
• Ordreinformasjon: hva du har kjøpt, ordrenummer, beløp og tidspunkt
• Betalingsinformasjon i form av betalingsstatus og transaksjonsreferanse. Vi lagrer aldri fullstendige kortnummer hos oss.
• Korrespondanse med oss på e-post
• Tekniske opplysninger som IP-adresse, nettlesertype, enhet og besøksstatistikk på nettsiden

Vi ber deg om ikke å sende oss sensitive opplysninger på e-post.

3. Hva bruker vi opplysningene til?

Vi bruker personopplysningene dine for å:

• Behandle og levere bestillingen din, inkludert å sende ordrebekreftelse og sporingsinformasjon
• Håndtere betaling, retur, reklamasjon og kundeservice
• Forebygge svindel og misbruk av nettbutikken
• Forbedre nettbutikken, sortimentet og kundeopplevelsen
• Oppfylle rettslige forpliktelser, for eksempel regnskap og dokumentasjon av salg
• Sende deg nødvendig informasjon om ordren din på e-post

Vi sender ikke nyhetsbrev eller markedsføring uten at du aktivt har samtykket til det.

4. Rettslig grunnlag

Behandlingen vår er basert på:

• Avtale: for å gjennomføre kjøpet og levere varene til deg
• Rettslig forpliktelse: for å oppbevare regnskapsmateriale etter gjeldende regler
• Berettiget interesse: for å sikre drift, sikkerhet og forbedring av nettbutikken, og for å besvare henvendelser
• Samtykke: der du har gitt samtykke, for eksempel til informasjonskapsler for statistikk eller markedsføring

5. Deling av opplysninger

Vi selger aldri personopplysningene dine videre. Vi deler kun opplysninger når det er nødvendig for å levere tjenesten:

• Med leveringspartner for å sende pakken din
• Med betalingstilbyder for å gjennomføre en sikker betaling
• Med leverandør av nettbutikk, drift og e-posttjenester som behandler data på våre vegne
• Med offentlige myndigheter dersom loven krever det

Alle som behandler data på våre vegne har avtale med oss og får kun bruke opplysningene etter våre instruksjoner.

6. Hvor lenge lagrer vi opplysningene?

Vi lagrer opplysningene dine bare så lenge det er nødvendig for formålene beskrevet her:

• Ordrerelaterte opplysninger lagres så lenge det er nødvendig for å håndtere kjøpet, retur og reklamasjon, og deretter etter reglene for regnskap
• E-postkorrespondanse lagres så lenge saken er aktiv, og slettes deretter innen rimelig tid
• Tekniske logger og statistikk slettes eller anonymiseres når de ikke lenger er nødvendige

7. Informasjonskapsler

Vi bruker informasjonskapsler for at nettbutikken skal fungere, for å huske handlekurven din og for å forstå hvordan siden brukes. Du kan selv styre og slette informasjonskapsler i innstillingene i nettleseren din. Merk at deler av nettbutikken kan fungere dårligere dersom du blokkerer nødvendige informasjonskapsler.

8. Dine rettigheter

Du har rett til å:

• Be om innsyn i hvilke personopplysninger vi har om deg
• Be om retting av feilaktige opplysninger
• Be om sletting eller begrensning av behandlingen der loven tillater det
• Protestere mot behandling basert på berettiget interesse
• Be om dataportabilitet
• Trekke tilbake samtykke der behandlingen er basert på samtykke

For å bruke rettighetene dine, send en e-post til support@stalogtitan.shop. Vi svarer normalt innen rimelig tid og senest innen én måned.

Du kan også klage til tilsynsmyndigheten for personvern dersom du mener behandlingen vår er i strid med regelverket.

9. Sikkerhet

Vi bruker egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte opplysningene dine mot uautorisert tilgang, endring og tap. Tilgang til personopplysninger er begrenset til de i teamet som trenger det for å utføre sine oppgaver.

10. Endringer i denne erklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov, for eksempel ved endringer i nettbutikken eller regelverket. Den nyeste versjonen er alltid tilgjengelig på denne siden.

11. Kontakt

Har du spørsmål om personvern eller om hvordan vi behandler opplysningene dine, kontakt oss på e-post: support@stalogtitan.shop.